巴中市恩阳区农机购置补贴投诉处理制度

 巴中市恩阳区农机购置补贴投诉处理制度

    一、 根据中央、省、市农业主管部门有关农机购置补贴政策规定和工作要求，结合恩阳区实际，制订本制度。

二、有下列情形之一的，可以以信件、电话、电子邮件等形式向区农业农村局投诉举报：

1、补贴对象或其他单位和个人骗取套取国家补贴资金的；

2、不履行农机购置补贴监督管理职责，行政不作为的；

3、在办理农机购置补贴手续时不合法或者不适当的；

4、在落实农机购置补贴政策中存在乱收费及“吃、拿、卡、要”等违法违纪行为的；

5、违反法律法规和农机购置补贴政策规定的其他情形的；

6、农机产销企业“三包”售后服务不到位的。

三、 投诉处理工作原则上在10个工作日内办结，转批不应超过2个工作日，转批后处理应在7个工作日内完成。复杂投诉举报案件可适当延期，但一般不得超过30个工作日。已经触犯国家法律的案件应及时转交同级司法机关办理。

四、 区农业农村局设立投诉举报电话并在办公场所或有关媒体、网站公布投诉举报电话号码，指派专人负责受理投诉举报。不得以任何理由拒绝或推诿人民群众的投诉举报。对受理的投诉举报案件（含上级主管部门和领导批转、批示的投诉举报案件等），经单位领导批示后，应按领导批示直接办理。

五、要建立健全农机购置补贴投诉举报登记报告制度，农业机械购置补贴投诉处理档案管理和信息报送制度。投诉处理机构和办理人员，应完整妥善保存投诉处理卷宗，做好投诉人信息保密工作。投诉处理情况应及时向上一级业务主管部门报告，重大案件应专题汇报。

六、在办理投诉举报案件中，负责办理投诉举报的工作人员存在违法违纪的，依照有关规定追究单位负责人和经办人员责任。