青神县农业机械质量安全投诉举报制度

青神县农业机械质量安全投诉举报制度

为更好地贯彻落实《中华人民共和国农产品质量安全法》和开展我市农产品质量安全监管工作，充分发挥人民群众的监督职能作用，按照《青神县农产品质量安全专项整治工作方案》有关部署和要求，制定该投诉举报受理制度。  

一、投诉途径与渠道                              

（一）投诉举报电话：028－38810841

（二）投诉举报地址：青神县农业和畜牧局办公室                        

二、举报、投诉处理程序

（一）接听举报电话，接收举报传真及举报信息。

（二）根据举报内容形成举报材料，请示分管领导，确定立案查处的加盖县农业局公章。

（三）按分管领导批示交至相关股室，并与明确该股室具体经办及处理人员。

（四）举报、投诉负责人员每周必须将本周收到的举报、投诉材料汇总，紧急举报投诉的做到当天提出处理意见，当天送达办理股室。

三、投诉举报的处理原则

（一）属地管理，分级负责，谁主管、谁负责。

（二）依法、及时、公正。

四、举报、投诉处理的跟踪反馈

（一）对举报、投诉案件的处理：自接收到举报、投诉材料后十日之内对案件做出处理，将处理结果反馈至县局机关督查领导小组。

（二）对重大、恶劣案件，县农业局及时向上级汇报。

五、处罚措施

有下列情形之一，造成严重后果的，按有关规定进行严肃处理：

（一）受理投诉股室应当作为而不作为，或滥用职权，侵害投诉人合法权益的。

（二）适用法律法规错误或者违反法定程序，侵害投诉人合法权益的。

（三）对收到的投诉事项不按规定登记的。

（四）对属于其法定职权范围的投诉事项不受理的。

（五）推诿、敷衍、拖延投诉事项办理或者未在规定期限内办结投诉事项的。

六、举报、投诉文档的保存

案件处理后，将举报、投诉材料和举报、投诉处理意见，按时间循序及时进行归档，以便于日后查找及后续处理。

七、本制度从2016年3月15日施行